一、病史采集

二、助听器佩戴史

原来一直没带助听器，最近两年特别人多的时候有障碍了，小声说话听不好。

三、外耳道检查

双耳检查无耳廓畸型，外耳道通畅，无红肿，有较少干性分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化，颜色为白色透明的，透明度好。

四、试听过程

因为考虑顾客比较年轻，双耳听力不算太重，要求的声音不算高。试听万听耳背机，效果不错，感觉大部分的声音都能听到的，推荐顾客可以选耳内机，但是顾客说他不意外形左耳选个经济款的就行，定万听120耳背机。听得效果好，以后右耳选个档次高点的。

五、后期跟踪

一周后回访顾客效果不错，鼓励他过了适应期要坚持佩戴，慢慢过了适应期效果会更好，他的对象也不在意他的机器外形，舒服听得还就行。

六、第二次回访

顾客取机后一个月回访，感觉左耳好很多，原来听的不清楚的的交谈现在轻松多了。

七、验配师感言

作为一个验配师，要和各种各样的顾客交流。有些人早已就认同了了自己的听力损失，不需要任何掩饰，能正面自己的一切。我们一起为这样的顾客赞一个，他们的坦率也同样会表现在其他方面，在其它方面很快做出成绩。